Yuma vs Tekst – AI Araç Karşılaştırması

Yuma ve TekstKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Yuma

Müşteri destek süreçlerini sadeleştirme.

Fiyat: Ücretsiz + 299$'dan başlayan fiyatlar/ay
destekMüşteriSohbetSohbet Robotu

✅ Artıları

  • Yardım Masası yazılımlarıyla entegrasyon
  • Yazım stilini özelleştirme
  • Sohbet dizisi özetleri oluşturma
  • 15 dile çeviri yapma
  • Shopify'dan bilgi alma
  • Kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama
  • Bilgi Tabanı desteği
  • Tek tıklama ile yanıt verme ve bileti kapatma
  • Yedi gün ücretsiz deneme
  • Kullanışlı mailing list güncellemeleri
  • Otomatik yanıt taslağı oluşturma
  • Marka sesi yanıtları taslağı oluşturma
  • Otomatik Bilgi Tabanı oluşturma
  • Yardım Masası Yerel Entegrasyonları
  • Gorgias ve Shopify yerel entegrasyonları
  • Birden fazla Shopify mağazasını destekleme
  • Canlı fiyat ve stok güncellemeleri
  • Gorgias entegrasyonunu yönetme
  • Sohbet dizisi özetleme
  • Verilerinizle güncel kalma
  • Diğer platformlar için destek geliyor
  • Markanıza özel
  • Otomatik Taslak oluşturma
  • Bilet analiz özelliği
  • Geçmiş bilet senkronizasyonu
  • SSS senkronizasyonu
  • Ürünler ve siparişler senkronizasyonu
  • Gorgias Workspace topluluk erişimi
  • Çok dilli destek
  • Diğer markalar için entegrasyon geliyor
  • Zahmetsiz müşteri hizmetleri otomasyonu
  • Fiyatlandırma planı esnekliği

❌ Eksileri

  • Sınırlı Yardım Masası entegrasyonu
  • Sadece 15 dili destekliyor
  • Kullanıcının yazım stilini öğrenmesi gerekiyor
  • Güven temelli taslak oluşturma üzerine bağımlı
  • Sadece Shopify verileriyle sınırlı
  • Geçmiş biletlerden büyük ölçüde bağımlı
  • Yerel Zendesk desteği yok
  • Sınırlı çoklu mağaza entegrasyonu
  • Sadece tek tıklama eylemi destekleniyor
  • Otomatik Bilgi Tabanı oluşturma yok
Siteyi Ziyaret Et →
ve

Tekst

Müşteri hizmetlerinizi özel yapay zeka ile otomatikleştirin.

Fiyat: —
business conversationscommunication managementcustomer serviceE - posta Yönetimiotomasyonuticket handling

✅ Artıları

  • Otomatik müşteri desteği
  • Müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
  • Biletleri otomatik olarak yönlendirir
  • Duygu tespiti
  • Dil tespiti
  • Konu tespiti
  • Mevcut CRM ile entegrasyon
  • Biletleri etiketler ve önceliklendirir
  • Salesforce entegrasyonu
  • HubSpot entegrasyonu
  • Zendesk entegrasyonu
  • Outlook entegrasyonu
  • Zapier entegrasyonu
  • Performans izleme
  • Dosya tespiti
  • Müşteri destek verisi analizi
  • Hızlı ve maliyet etkin
  • İş saatleri dışında destek
  • Verimliliği artırır
  • Maliyetleri azaltır
  • İlk düzey destek sağlama yeteneği
  • Bekleme süresini azaltma
  • Daha hızlı yanıt süreleri
  • Bilet başına daha düşük maliyet
  • Uzmanlaşma ve önceliklendirme
  • Performansı ve ROI'yi izleme
  • Gönderim için dosyaları tespit eder
  • Özel entegrasyon seçeneği
  • E-postaları gönderim
  • önceliklendirme ve etiketleme
  • Kurulum maliyeti yok
  • Akıllı bilet yönlendirmesine sorunsuz geçiş
  • Temsilci uzmanlığını artırma
  • En önemli sorunların tanımlanması ve önceliklendirilmesi
  • Gösterge paneli içgörüleri
  • SSS'lerin otomatik çözümü
  • Konu bazlı bilet önceliklendirmesi
  • Biletleri dil
  • konu
  • duygu bazında yönlendirir
  • Yönlendirme verimliliği
  • Yaygın biletleri önceki yanıtlarla ilişkilendirir
  • Tüm sistemler için akıllı dil ve konu tespiti
  • Akıllı e-posta yönlendirmesi
  • Kendin hizmeti geliştirme
  • Temsilcinin en önemli sorunlara odaklanması
  • Biletlerinize blogları entegre ederek hizmeti artırma
  • Salesforce'ta vakaları otomatik etiketleyerek destek süreçlerini kolaylaştırma
  • Bilet etiketleri aracılığıyla HubSpot hizmetini kolaylaştırma
  • E-posta yönetimi hakkında daha fazla içgörü
  • Yeni kalıplar kullanarak hizmet sunumunu geliştirme
  • Geçmiş verileri kullanarak tekrarlayan biletleri çözme

❌ Eksileri

  • Canlı sohbet entegrasyonu yok
  • Sosyal medya entegrasyonu yok
  • Belirli CRM'lerle sınırlı
  • SMS desteği yok
  • Kendin hizmet portalı yok
  • Telefon entegrasyonu yok
  • Çok kanallı hizmetleri desteklemiyor
  • Çevrimdışı destek yok
  • İşlevsellik için üçüncü taraf entegrasyonu gerektirir
Siteyi Ziyaret Et →