Tawk vs Help Center – AI Araç Karşılaştırması

Tawk ve Help CenterKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Tawk

Web siteniz için %100 Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı.

Fiyat: Ücretsiz
CRMcustomer serviceEkip İşbirliğilive sohbet softwarereal-time-monitoringwebsite araç

✅ Artıları

  • Ücretsiz kapsamlı sohbet araçları
  • Canlı sohbet yazılımı içerir
  • Gerçek zamanlı trafik izleme
  • Web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim
  • Dahili CRM aracı
  • İletişim yönetimi ve organizasyonu
  • Kendin hizmet merkezi özelliği
  • Özelleştirme için sohbet sayfalarının sağlanması
  • İşbirliği için ekip sohbetini destekler
  • Müşteri taleplerine etkili yanıt verme
  • Potansiyel müşterilerle proaktif etkileşim
  • Sohbet ajanları veya sanal asistanlar kiralama seçeneği
  • Çoklu dil desteği
  • Kolay kurulum süreci
  • Müşteri hizmetleri için faydalı hizmetler paketi
  • İşletmeler için uzaktan yardım
  • Özelleştirilebilir canlı sohbet deneyimi
  • Javascript API
  • Grup mesajlaşma imkanı
  • Ekran paylaşım yeteneği
  • Gerçek zamanlı müşteri etkinliği takibi
  • Sınırsız geçmiş
  • Coğrafi IP takibi
  • Güvenli şifreleme
  • Ziyaretçi bilgisi sağlama
  • Detaylı raporlama
  • Mesaj filtreleme ve duygu takibi
  • Özelleştirilebilir sekmeler
  • Otomatik Çeviri (beta)
  • Sohbet İçi Ödemeler (beta)
  • Sınırsız ajan
  • Dosya transferi
  • Alan kısıtlaması
  • Zamanlayıcı
  • Takma adlar ve departmanlar
  • Video ve ses eklentileri
  • Ajanlar arası mesajlaşma
  • Mesaj önizleme özelliği
  • Yüksek Yük Gösterge Paneli
  • 45+ dil ile çok dilli destek
  • Ziyaretçileri yasaklama/serbest bırakma
  • Ajan uyarıları
  • Masaüstü bildirimleri
  • Birden fazla platformdan erişim
  • Mesaj önizleme özelliği

❌ Eksileri

  • Sınırlı bot eğitim yetenekleri
  • Yerel çözüm eksikliği
  • Google Cloud'a bağımlı
  • Sınırlı özelleştirme seçenekleri
  • Potansiyel gecikme sorunları
  • Veri yedekleme seçenekleri yok
  • Çok kanallı destek yok
  • Sohbet ajanı kiralamanın maliyeti
  • Yoğun trafik için uygun değil
  • Yeni özellikler kararsız olabilir
Siteyi Ziyaret Et →
ve

Help Center

Yapay zeka destekli bilgi tabanı ile anında müşteri desteği.

Fiyat: —
Bilgi BankasıInstant ResponsesMüşteri HizmetleriMüşteri MemnuniyetiSohbet Robotuyapay zeka destekli

✅ Artıları

  • Anında müşteri desteği
  • Etkili sorun çözümü
  • Kaynak tasarrufu yetenekleri
  • Çok dilli destek
  • Kullanımı kolay makale editörü
  • Intercom'dan makaleleri içe aktarma
  • Zendesk'ten makaleleri içe aktarma
  • Beta döneminde %100 ücretsiz
  • Destek talep hacmini azaltma
  • 7/24 destek
  • Müşteri memnuniyetini artırma
  • Kendine yardım seçenekleri sunma
  • Kişiselleştirilmiş '.help.center' web sitesi sağlama
  • Güvenli ve güvenilir platform
  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Mevcut bilgi tabanını içe aktarma
  • Belirlenmiş araçlarla kesintisiz yardım
  • Destek taleplerinde azalma
  • Sorun çözümünü kolaylaştırma
  • Gerçek zamanlı müşteri desteği
  • Intercom makalelerini içe aktarma
  • Freshdesk makalelerini içe aktarma
  • Zendesk makalelerini içe aktarma
  • 7/24 destek sağlama
  • E-posta talebine kolay yükseltme
  • Verimlilik odaklı klavye kısayolları
  • Özel alan adı ayarı
  • Dış web sitesi içeriğine uyum sağlama
  • Verilerin AWS Avrupa bölgesinde barındırılması
  • Profesyonel ve otomatik yardım merkezi
  • Mobil ve SEO dostu

❌ Eksileri

  • Belirsiz veri güvenliği
  • Sınırlı eğitim verisi
  • Potansiyel dil işleme sınırlamaları
  • Sadece Zendesk ve Intercom entegrasyonları belirtilmiş
  • Belirsiz chatbot özelleştirmesi
  • Metin tabanlı iletişimle sınırlı
  • Potansiyel doğruluk sorunları
  • Belirsiz raporlama yetenekleri
  • Belirtilmiş ölçeklenebilirlik yok
  • Beta döneminden sonraki fiyat
Siteyi Ziyaret Et →