Netomi vs Gorgias – AI Araç Karşılaştırması

Netomi ve GorgiasKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Netomi

Müşteri hizmetleri ve destek için otomatik platform.

Fiyat: —
destekMüşteriSohbetSohbet RobotuSoru ve Cevaplar

✅ Artıları

  • Otomatik müşteri hizmetleri
  • %80 rutin sorguları çözüyor
  • Gelişmiş platform
  • 100'den fazla dili destekliyor
  • Ekip kapasitesini 5 kat artırıyor
  • %90 bilet çözüm oranı
  • Tüm müşteri iletişim yazılımlarıyla entegre olur
  • Derin konuşma kanalı entegrasyonu
  • Otomatik pilot ve yardımcı pilot modları içerir
  • Derin öğrenme teknolojisi kullanır
  • Müşteri niyet modelleme
  • Tarihsel bağlam analizi
  • Mevcut duygu analizi
  • Çok kanallı konuşma yetenekleri
  • E-posta
  • sohbet
  • mesajlaşma
  • ses
  • SMS desteği
  • E-posta çözümü
  • Web formu desteği
  • Gerçek zamanlı sorun çözümü
  • Proaktif zeka
  • Tahmine dayalı duygusal duygu analizi

❌ Eksileri

  • Üçüncü taraf entegrasyonları gerektirir
  • Bağımsız özellikler eksik
  • Derin öğrenme uzmanlığı gerektirir
  • Çevrimdışı yetenek yok
  • Açık veri gizliliği özellikleri yok
  • Tarihsel verilere aşırı bağımlılık
  • Sınırlı özelleştirme seçenekleri
  • Önceden belirlenmiş destek dilleri
  • Yardımcı pilot modu yanıtları yavaşlatabilir
  • Kurumsal düzeyde müşterilerle sınırlıdır
Siteyi Ziyaret Et →
ve

Gorgias

Tek bir uygulamadan çok kanallı müşteri hizmetleri sağlama.

Fiyat: 360$'dan başlayan fiyatlar/ay
BigCommercecustomer serviceE-Ticaretmultichannel supportotomasyonuShopify

✅ Artıları

  • E-ticaret odaklı
  • Hepsi bir arada destek kutusu
  • Çok kanallı müşteri hizmetleri
  • Popüler e-ticaret platformlarıyla entegre
  • Otomasyon özellikleri
  • Anlık çözümler
  • Otomatik destek talep yönetimi
  • Otomatik iade işleme
  • Takip bilgilerini otomatik gönderme
  • İndirim kodu oluşturma
  • Abonelik güncellemeleri
  • Erişilebilir müşteri içgörüleri
  • Özelleştirilmiş yanıtlar
  • Sesli ve SMS desteği
  • Shopify ile uyumlu
  • BigCommerce ile uyumlu
  • Magento ile uyumlu
  • WooCommerce ile uyumlu
  • Sipariş yönetimi
  • Gerçek zamanlı performans izleme
  • Müşteri memnuniyeti anketi
  • Takımlar arası iş birliği
  • Sohbet yönetimi
  • Hiper-segmentli yerinde kampanyalar
  • Tanıtımlar
  • bilgiler ve teşviklerin gösterimi
  • Metin mesajı desteği
  • Otomatik talep sıralama
  • Müşteri kanalları entegrasyonu
  • Sıralama sorguları otomasyonu
  • 100'den fazla e-ticaret aracıyla iş birliği
  • Müşteri verileri için destek talep yan çubuğu
  • Verimli yardım masası
  • Kolay otomasyon kurulumu
  • Mağaza ve kanallara hızlı bağlantı
  • Tek tıklama ile kanal entegrasyonu
  • Temel müşteri soruları otomasyonu
  • İnsan destek seçeneği
  • Müşteri profil detayları
  • 7 günde destek kutusu sıfırlama
  • Uzmanlardan uygulamalı destek
  • Kontrol altında çalışan koşullar
  • Anlık müşteri hizmetleri için otomasyon
  • Verimli Gorgias Sesli özelliği
  • Mobil konuşma metin mesajı desteği
  • Güçlü raporlama özelliği

❌ Eksileri

  • E-ticaret mağazalarıyla sınırlı
  • Otomasyonlar kısıtlayıcı olabilir
  • Tüm e-ticaret platformları desteklenmiyor
  • Kendin hizmet seçeneği belirtilmemiş
  • Duygu analizi belirtilmemiş
  • Olası dik öğrenme eğrisi
Siteyi Ziyaret Et →