Kodif ve HelpkitKarşılaştırması

✅ Artıları

• Düşük kodlu platform
• Teknik olmayan ekipleri destekler
• Kendin hizmet seçenekleri
• Özelleştirilebilir iş akışları
• Müşteri memnuniyetinde artış
• Azaltılmış işe alım süresi
• Azaltılmış işlem süresi
• Artan yönlendirme oranları
• Belirli kullanım durumları
• HIPAA uyumlu
• Veri güvenliği önlemleri
• Elde edilen sonuçların sergilenmesi
• Beyaz kağıt kaynakları
• Birden fazla başarılı vaka çalışması
• Müşteri destek otomasyonu
• İletişim seçenekleri (e-posta
• telefon)
• Test etme ve deneyler yapma
• Rehberli otomatik iş akışları
• Temsilci odaklı önceliklendirme
• Bağlamsal müşteri verisi kullanımı
• İade karar otomasyonu
• Abonelik yönetimi işlevi
• Risk ve dolandırıcılık önleme
• Proaktif iletişim kolaylaştırma
• Sıkı veri güvenliği önlemleri
• CX platformlarıyla entegrasyon
• Temsilci iş akışı adımlarının azaltılması
• Müşteri kaybını azaltma yetenekleri
• Müşteriler için kişiselleştirilmiş teklifler
• Dolandırıcılık önleme kuralları ve şablonları
• Demo için danışmanlık seçeneği
• Web
• mobil
• e-posta kanalları
• Müşteri memnuniyetinde artış
• Azaltılmış müşteri destek giderleri
• Artan temsilci kullanımı
• %99 kendin hizmet doğruluğu
• Tek tıklama ile işlem sağlama
• Kullanıcı etkileşimi takibi
• Müşteri kendin hizmet güçlendirme
• Tutarlı hizmet sunumu
• Temsilci hata azaltma
• QA gereksiniminde azalma
• Çoklu platform erişilebilirliği
• Artan gelir potansiyeli
• Temsilci moralinin iyileşmesi
• CX temsilcisi saatlerinden tasarruf

✅ Artıları

Artı bilgisi bulunmuyor