Kodif vs Help Center – AI Araç Karşılaştırması

Kodif ve Help CenterKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Kodif

Teknik olmayan ekiplerin güçlü CX akışları oluşturmasını sağlamak.

Fiyat: —
düşük kodGeneral yapay zekaİş akışı otomasyonumüşteri deneyimimüşteri destek otomasyonuyapay zeka destekli

✅ Artıları

  • Düşük kodlu platform
  • Teknik olmayan ekipleri destekler
  • Kendin hizmet seçenekleri
  • Özelleştirilebilir iş akışları
  • Müşteri memnuniyetinde artış
  • Azaltılmış işe alım süresi
  • Azaltılmış işlem süresi
  • Artan yönlendirme oranları
  • Belirli kullanım durumları
  • HIPAA uyumlu
  • Veri güvenliği önlemleri
  • Elde edilen sonuçların sergilenmesi
  • Beyaz kağıt kaynakları
  • Birden fazla başarılı vaka çalışması
  • Müşteri destek otomasyonu
  • İletişim seçenekleri (e-posta
  • telefon)
  • Test etme ve deneyler yapma
  • Rehberli otomatik iş akışları
  • Temsilci odaklı önceliklendirme
  • Bağlamsal müşteri verisi kullanımı
  • İade karar otomasyonu
  • Abonelik yönetimi işlevi
  • Risk ve dolandırıcılık önleme
  • Proaktif iletişim kolaylaştırma
  • Sıkı veri güvenliği önlemleri
  • CX platformlarıyla entegrasyon
  • Temsilci iş akışı adımlarının azaltılması
  • Müşteri kaybını azaltma yetenekleri
  • Müşteriler için kişiselleştirilmiş teklifler
  • Dolandırıcılık önleme kuralları ve şablonları
  • Demo için danışmanlık seçeneği
  • Web
  • mobil
  • e-posta kanalları
  • Müşteri memnuniyetinde artış
  • Azaltılmış müşteri destek giderleri
  • Artan temsilci kullanımı
  • %99 kendin hizmet doğruluğu
  • Tek tıklama ile işlem sağlama
  • Kullanıcı etkileşimi takibi
  • Müşteri kendin hizmet güçlendirme
  • Tutarlı hizmet sunumu
  • Temsilci hata azaltma
  • QA gereksiniminde azalma
  • Çoklu platform erişilebilirliği
  • Artan gelir potansiyeli
  • Temsilci moralinin iyileşmesi
  • CX temsilcisi saatlerinden tasarruf

❌ Eksileri

  • Maliyet konusunda şeffaflık eksikliği
  • Otomatik yanıtlara güven gerektirir
  • Kullanım durumu spesifikliği sınırlıdır
  • Teknik ekipler için kontrol azalması
  • Doğrudan kullanıcı arayüzü (UI) özelleştirmesi yok
  • Karmaşık sorgularda başarısız olabilir
  • Küçük trafik olan şirketler için uygun değil
  • Diğer yazılımlarla sınırlı entegrasyon
Siteyi Ziyaret Et →
ve

Help Center

Yapay zeka destekli bilgi tabanı ile anında müşteri desteği.

Fiyat: —
Bilgi BankasıInstant ResponsesMüşteri HizmetleriMüşteri MemnuniyetiSohbet Robotuyapay zeka destekli

✅ Artıları

  • Anında müşteri desteği
  • Etkili sorun çözümü
  • Kaynak tasarrufu yetenekleri
  • Çok dilli destek
  • Kullanımı kolay makale editörü
  • Intercom'dan makaleleri içe aktarma
  • Zendesk'ten makaleleri içe aktarma
  • Beta döneminde %100 ücretsiz
  • Destek talep hacmini azaltma
  • 7/24 destek
  • Müşteri memnuniyetini artırma
  • Kendine yardım seçenekleri sunma
  • Kişiselleştirilmiş '.help.center' web sitesi sağlama
  • Güvenli ve güvenilir platform
  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Mevcut bilgi tabanını içe aktarma
  • Belirlenmiş araçlarla kesintisiz yardım
  • Destek taleplerinde azalma
  • Sorun çözümünü kolaylaştırma
  • Gerçek zamanlı müşteri desteği
  • Intercom makalelerini içe aktarma
  • Freshdesk makalelerini içe aktarma
  • Zendesk makalelerini içe aktarma
  • 7/24 destek sağlama
  • E-posta talebine kolay yükseltme
  • Verimlilik odaklı klavye kısayolları
  • Özel alan adı ayarı
  • Dış web sitesi içeriğine uyum sağlama
  • Verilerin AWS Avrupa bölgesinde barındırılması
  • Profesyonel ve otomatik yardım merkezi
  • Mobil ve SEO dostu

❌ Eksileri

  • Belirsiz veri güvenliği
  • Sınırlı eğitim verisi
  • Potansiyel dil işleme sınırlamaları
  • Sadece Zendesk ve Intercom entegrasyonları belirtilmiş
  • Belirsiz chatbot özelleştirmesi
  • Metin tabanlı iletişimle sınırlı
  • Potansiyel doğruluk sorunları
  • Belirsiz raporlama yetenekleri
  • Belirtilmiş ölçeklenebilirlik yok
  • Beta döneminden sonraki fiyat
Siteyi Ziyaret Et →