Gorgias vs Help Center – AI Araç Karşılaştırması

Gorgias ve Help CenterKarşılaştırması

Artıları, eksileri ve gerçek kullanım avantajlarıyla kapsamlı karşılaştırma.

Gorgias

Tek bir uygulamadan çok kanallı müşteri hizmetleri sağlama.

Fiyat: 360$'dan başlayan fiyatlar/ay
BigCommercecustomer serviceE-Ticaretmultichannel supportotomasyonuShopify

✅ Artıları

  • E-ticaret odaklı
  • Hepsi bir arada destek kutusu
  • Çok kanallı müşteri hizmetleri
  • Popüler e-ticaret platformlarıyla entegre
  • Otomasyon özellikleri
  • Anlık çözümler
  • Otomatik destek talep yönetimi
  • Otomatik iade işleme
  • Takip bilgilerini otomatik gönderme
  • İndirim kodu oluşturma
  • Abonelik güncellemeleri
  • Erişilebilir müşteri içgörüleri
  • Özelleştirilmiş yanıtlar
  • Sesli ve SMS desteği
  • Shopify ile uyumlu
  • BigCommerce ile uyumlu
  • Magento ile uyumlu
  • WooCommerce ile uyumlu
  • Sipariş yönetimi
  • Gerçek zamanlı performans izleme
  • Müşteri memnuniyeti anketi
  • Takımlar arası iş birliği
  • Sohbet yönetimi
  • Hiper-segmentli yerinde kampanyalar
  • Tanıtımlar
  • bilgiler ve teşviklerin gösterimi
  • Metin mesajı desteği
  • Otomatik talep sıralama
  • Müşteri kanalları entegrasyonu
  • Sıralama sorguları otomasyonu
  • 100'den fazla e-ticaret aracıyla iş birliği
  • Müşteri verileri için destek talep yan çubuğu
  • Verimli yardım masası
  • Kolay otomasyon kurulumu
  • Mağaza ve kanallara hızlı bağlantı
  • Tek tıklama ile kanal entegrasyonu
  • Temel müşteri soruları otomasyonu
  • İnsan destek seçeneği
  • Müşteri profil detayları
  • 7 günde destek kutusu sıfırlama
  • Uzmanlardan uygulamalı destek
  • Kontrol altında çalışan koşullar
  • Anlık müşteri hizmetleri için otomasyon
  • Verimli Gorgias Sesli özelliği
  • Mobil konuşma metin mesajı desteği
  • Güçlü raporlama özelliği

❌ Eksileri

  • E-ticaret mağazalarıyla sınırlı
  • Otomasyonlar kısıtlayıcı olabilir
  • Tüm e-ticaret platformları desteklenmiyor
  • Kendin hizmet seçeneği belirtilmemiş
  • Duygu analizi belirtilmemiş
  • Olası dik öğrenme eğrisi
Siteyi Ziyaret Et →
ve

Help Center

Yapay zeka destekli bilgi tabanı ile anında müşteri desteği.

Fiyat: —
Bilgi BankasıInstant ResponsesMüşteri HizmetleriMüşteri MemnuniyetiSohbet Robotuyapay zeka destekli

✅ Artıları

  • Anında müşteri desteği
  • Etkili sorun çözümü
  • Kaynak tasarrufu yetenekleri
  • Çok dilli destek
  • Kullanımı kolay makale editörü
  • Intercom'dan makaleleri içe aktarma
  • Zendesk'ten makaleleri içe aktarma
  • Beta döneminde %100 ücretsiz
  • Destek talep hacmini azaltma
  • 7/24 destek
  • Müşteri memnuniyetini artırma
  • Kendine yardım seçenekleri sunma
  • Kişiselleştirilmiş '.help.center' web sitesi sağlama
  • Güvenli ve güvenilir platform
  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Mevcut bilgi tabanını içe aktarma
  • Belirlenmiş araçlarla kesintisiz yardım
  • Destek taleplerinde azalma
  • Sorun çözümünü kolaylaştırma
  • Gerçek zamanlı müşteri desteği
  • Intercom makalelerini içe aktarma
  • Freshdesk makalelerini içe aktarma
  • Zendesk makalelerini içe aktarma
  • 7/24 destek sağlama
  • E-posta talebine kolay yükseltme
  • Verimlilik odaklı klavye kısayolları
  • Özel alan adı ayarı
  • Dış web sitesi içeriğine uyum sağlama
  • Verilerin AWS Avrupa bölgesinde barındırılması
  • Profesyonel ve otomatik yardım merkezi
  • Mobil ve SEO dostu

❌ Eksileri

  • Belirsiz veri güvenliği
  • Sınırlı eğitim verisi
  • Potansiyel dil işleme sınırlamaları
  • Sadece Zendesk ve Intercom entegrasyonları belirtilmiş
  • Belirsiz chatbot özelleştirmesi
  • Metin tabanlı iletişimle sınırlı
  • Potansiyel doğruluk sorunları
  • Belirsiz raporlama yetenekleri
  • Belirtilmiş ölçeklenebilirlik yok
  • Beta döneminden sonraki fiyat
Siteyi Ziyaret Et →