Yerel İşletme Yorum Cerrahı: Cevapla Yetinmeyip Süreci İyileştiren Ai

Google Business yorumları yerel işletmeler için vitrin gibidir; ama yorumlara verilen cevaplar genelde ya kopyala-yapıştır ya da savunmacıdır. “Yerel İşletme Yorum Cerrahı” fikri; yorumları duygu/konu/kök neden olarak parçalayıp işletmeye iki çıktıyı birlikte veren bir Ai: (1) doğru cevap (ton + özür + çözüm), (2) operasyon düzeltmesi (menü, hız, temizlik, iletişim).

En yaratıcı tarafı “yorumdan SOP üretmesidir.” Örneğin aynı hafta içinde üç kişi “geç servis” diyorsa sistem bunu bir ‘süreç arızası’ olarak işaretler: yoğun saatlerde menü sadeleştir, hazır ürün stokla, 1 kişiyi sadece paket servise ayır. Ya da “soğuk geldi” diyorsa paketleme/taşıma önerisi üretir. Böylece işletme yalnızca itibar yönetmez, kaliteyi yükseltir.

MVP: Google yorumlarını çek, konu kümeleri çıkar, cevap şablonlarını markaya göre kişiselleştir, haftalık “iyileştirme listesi” üret. Gelişmiş: çalışan eğitim kartları, şube kıyas raporu.

Bu yorumu analiz et: konu + duygu + kök neden tahmini. İşletme tonuna göre cevap yaz ve 2 operasyon iyileştirmesi öner. Yorum: {review} Ton: {tone}