Sosyal Medya Kriz Erken Uyarı Radarı

Kriz yönetiminde en kritik şey hızdır. Bir yorum dalgası veya tek bir viral içerik birkaç saat içinde markanın gündemini belirleyebilir. Bu iş fikri; yorumlar, mention’lar ve DM’lerdeki duygu değişimini (negatif sıçrama), anahtar kelime kümelerini ve paylaşım hızını izleyerek “kriz riski” skorlayan bir radar sistemidir.

Platform; belirlenen anahtar kelimelerde artış, aynı şikayetin tekrarı, çok takipçili hesapların mention’ları ve negatif duygu yoğunluğu gibi sinyallerden anomali yakalar. Sonrasında PR ekibi için “durum özeti”, “en çok sorulan 5 soru”, “yanıtlanması gereken 20 kritik yorum” ve önerilen aksiyon planı üretir. Ajanslar için çoklu müşteri yönetimi ve haftalık risk raporları ayrı katma değer sağlar.

Aşağıdaki mention/yorum akışına göre kriz riski var mı? Varsa nedenlerini ve önerilen 5 aksiyonu yaz.
Akış: {items}