Sosyal Medya İçin Kriz Anı Yanıt ve Duruş Metni Üretici

Uygulama akışı:
– Kriz türünü ve olay özetini al
– Risk seviyesi ve hedef kitleyi seç
– 3 farklı ton (özür, açıklama, bilgilendirme) üret
– Yasal/hassas ifadeleri filtrele
– Onay akışı ve yayın planı öner
– Sık sorular için mini SSS üret

İyi bir kullanıcı deneyimi için çıktıyı tek ekranda net bölümlere ayırmak gerekir. Kullanıcı, her bölümde kopyalanabilir metinler ve hızlı aksiyonlar görmelidir. Bu yaklaşım, sayfanın etkileşimini artırır ve tekrar ziyaret ihtimalini yükseltir.

Uygulamada iki katman önerilir: (1) kural tabanlı doğrulama (zorunlu alanlar, ton, uzunluk, yasaklı iddialar) ve (2) kalite kontrol (çıktıyı puanlama, hata gerekçeleri, yeniden yazdırma). Böylece tutarlılık artar.

Dikkat edilmesi gerekenler:
– Yanlış özür/inkar dili; itibar riski
– Hukuki süreçte sakıncalı ifadeler
– Aşırı savunmacı ton
– Kriz büyümeden zamanında yanıt verememek

SEO açısından bu sayfanın değeri; örnekler, adım adım süreç ve uygulanabilir şablonlar sunmasından gelir. Kullanıcı niyeti ‘nasıl yapılır’ ve ‘örnek’ odaklı olduğunda, uzun ve rehber niteliğinde içerikler daha iyi performans gösterebilir.

Gelir modeli önerisi: freemium + abonelik + kurumsal paket. Ücretsiz katmanda sınırlı çıktı verilir; premium’da şablon kaydetme, ekip içi paylaşım ve entegrasyonlar açılır. Kurumsalda ise özel şablonlar, SLA, SSO ve detaylı raporlama sunulabilir.

Ürünü büyütürken, en çok kullanılan şablonları ve en çok tıklanan aksiyonları izlemek faydalıdır. Bu metrikler, hangi ekranların sadeleştirilmesi ve hangi modüllerin genişletilmesi gerektiğini gösterir.

Genişletme (roadmap) önerileri:
– Kriz sonrası analiz raporu
– Yorum moderasyon kuralları
– Basın açıklaması taslağı
– Kanal bazlı mesaj varyasyonları

Aşağıdaki kriz senaryosuna göre kamuya açık bir yanıt taslağı yaz. Sakin, net, suçlayıcı olmayan ton kullan. Senaryo: {senaryo} Kısıt: kesin vaat verme.