Sigorta Hasar Hikâye Doğrulayıcı: Dosyayı İlk Seferde Tamamlatan Ai

Sigortada en büyük maliyet “süreç sürtünmesi”dir: müşteri neyi nereye yükleyeceğini bilmez, dosya eksik kalır, uzman tekrar ister, süre uzar. “Sigorta Hasar Hikâye Doğrulayıcı” fikri; müşterinin anlattığı hasar hikâyesini (metin/ses) ve yüklediği belgeleri okuyup “dosya tamam mı, çelişki var mı, eksik ne?” sorularını otomatik cevaplayan Ai dosya editörüdür.

Sistem; hikâyeyi olay çizgisine çevirir: ne zaman, nerede, ne oldu, kim etkilendi, hangi kanıt var. Sonra poliçe şartlarına göre “gerekli minimum set” çıkarır (foto/video, tutanak, servis raporu vb.). En önemli kısım çelişki tespiti: tarih/konum/hasar tipi uyumsuzsa kullanıcıya kibarca sorar ve düzeltme ister. Böylece sahtecilik tespiti değil; önce “dosyayı doğru anlatma” hedeflenir.

MVP: anlatım + belge listesi → eksik kontrol listesi + yükleme sırası + çelişki soruları. Gelişmiş: çağrı merkezi entegrasyonu, otomatik form doldurma.

Hasar anlatımını olay çizgisine çevir. Belgelerle kontrol et: eksik/çelişki var mı? Eksikler için net yükleme listesi çıkar. Anlatım: {story} Belgeler: {docs} Poliçe: {policy}