Tactful

Omnichannel iletişimin potansiyelini ortaya çıkaran Tactful, birleşik gelen kutusu, kuyruk yönetimi, karmaşık raporlama özellikleri ve entegre bilet sistemi gibi birçok özelliği bünyesinde barındırır. Bu araç, konuşma sürekliliğini koruyarak öncelikli hızlandırılmış destek sunar. Detaylı ajan analitiği ile iyileştirilmiş müşteri hizmeti sağlar ve merkezi bilgi paylaşımı imkanı sunar. Ayrıca yüksek değerli müşteri etkileşimlerini destekler ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunar. Tactful, müşteri ilişkileri için tasarlanmış olup müşteri memnuniyetini artırır ve birden fazla kanalda çalışarak müşterilere esneklik sağlar. Gerçek zamanlı müşteri geri bildirimi, ekip iş birliği ve yüksek performans için optimize edilmiş yapısıyla dikkat çeker. Ajan performansını izleme, satış için gerçek zamanlı müşteri verilerini kullanma, rutin soruları otomatikleştirme gibi özellikler sunar. Ayrıca kanallar arasında performansı ölçer, işlem sürelerini takip eder ve en iyi performans gösterenleri belirler.

Tactful Temel Özellikleri

• Omnichannel İletişim: Birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirme imkanı sağlar.
• Birleşik Gelen Kutusu: Tüm iletişim kanallarından gelen mesajları tek bir gelen kutusunda birleştirir.
• Kuyruk Yönetimi: Gelen talepleri önceliklendirerek etkin bir şekilde yönetir.
• Karmaşık Raporlama Özellikleri: Detaylı raporlar ile performansı analiz etme imkanı sunar.
• Entegre Bilet Sistemi: Müşteri taleplerini takip etmek için entegre bir bilet sistemi sunar.

Neden Tactful Kullanmalısınız?

Tactful, müşteri ilişkilerindeki karmaşıklığı ortadan kaldırarak işlerinizi kolaylaştırır ve müşteri deneyimini ön planda tutar. Ayrıca ekip iş birliğini destekler, performansı artırır ve verimliliği sağlar.

Tactful Hakkında Sıkça Sorulan Sorular