Kore.ai

AI odaklı sanal asistanlarla etkileşimleri otomatikleştiriyor.

8 görüntülenme

Pozitif Yönler

Etkileşimleri otomatikleştirir
Sektöre özel sanal asistanlar
Farklı deneyimler için ürün yelpazesi
Çok kanallı müşteri hizmetleri araçları
Ajanlar için araçlar
Sohbet Botu deneyimi optimizasyonu
İngilizce
Japonca ve Korece destek
Müşteri ve çalışan deneyimi için ayrı çözümler
Kullanım senaryosuna özel çözümler sunar
Bankacılık için BankAssist
Ticaret için RetailAssist
Sağlık hizmetleri için HealthAssist
BT desteği için IT Assist
İK desteği için HR Assist
Vaka çalışmaları gibi profesyonel hizmetler ve kaynaklar sunar
Ortaklık programı mevcut
Ön ofis ve arka ofis etkileşimlerini optimize eder
Otomasyon yoluyla verimliliği artırır
Çok kanallı müşteri hizmetleri
Karmaşık içeriği yanıtlara dönüştürme
İnsan benzeri yanıtlar oluşturma
Sektöre özel çözümler
Müşteri deneyimlerini ölçeklendirme
Karar verme süreçlerini geliştirme
Talep sürecini otomatikleştirme
Hasta bakımını devrim niteliğinde değiştirme
Sağlık sonuçlarını iyileştirme
Alışveriş deneyimini dönüştürme
Hizmetleri ve ağ optimizasyonunu geliştirme
Misafir deneyimlerini ve verimliliği artırma
Bilgi Tabanı ve Geliştirici belgeleri
Sorular sormak ve çözümler bulmak için topluluk
RFP gönderme imkanı mevcut
Forrester Wave'de lider

Negatif Yönler

Sınırlı dil desteği
Sadece sektöre özel çözümler
Ücretsiz deneme süresi belirtilmemiş
Şeffaflık eksikliği
Fonksiyonellikler
Karmaşık UX/UI
Kısıtlayıcı özelleştirme seçenekleri
Entegrasyon sorunları potansiyeli
Teknik uzmanlık gerektirir
Belirsiz fiyat yapısı

Giriş
Günümüzde işletmeler, müşteri etkileşimlerini daha verimli hale getirmek için yapay zeka destekli sanal asistanlardan yararlanmaktadır. Bu tür teknolojiler, hem müşteri deneyimini iyileştirmek hem de çalışanların iş yükünü azaltmak amacıyla tasarlanmıştır. Sektöre özel çözümler sunan bu asistanlar, farklı alanlarda etkili bir şekilde kullanılabilmektedir.

Özellikler ve Kullanım Alanları
Sanal asistanlar, otomatik etkileşimler sağlayarak işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini dönüştürmektedir. Örneğin, BankAssist, bankacılık sektöründe, RetailAssist, ticaret alanında, HealthAssist ise sağlık hizmetlerinde kullanılmaktadır. Bu çözümler, çok kanallı müşteri hizmetleri sunarak, kullanıcıların farklı platformlardan destek almasını sağlamaktadır. Ayrıca, otomasyon sayesinde verimlilik artırılmakta ve karmaşık içerikler basit yanıtlara dönüştürülmektedir. Kullanıcılar, insan benzeri yanıtlar alarak daha iyi bir deneyim yaşamaktadır.

Sonuç
Sonuç olarak, AI destekli sanal asistanlar, işletmelerin müşteri deneyimlerini geliştirmesine ve karar verme süreçlerini optimize etmesine yardımcı olmaktadır. Ancak, bu sistemlerin sınırlı dil desteği ve karmaşık kullanıcı arayüzleri gibi bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Yine de, doğru uygulandığında, bu teknolojiler işletmeler için büyük bir avantaj sağlayabilir.